Lexoni politikën tonë të kthimit dhe rimbursimit dhe dini se si mbrohet e drejta juaj në afoox.com

Nëse artikulli juaj ka një problem, ju lutemi paraqisni një biletë në Qendrën tonë të Mbështetjes, tregoi detajet e mëposhtme

1. Ju lutemi tregoni numrin tuaj të porosisë dhe SKU të produktit, shpjegoni çështjen tuaj të artikullit në detaje (shkaku dhe data e lëshimit).
2. Ju lutemi na tregoni cilat veprime keni ndërmarrë tashmë për të zgjidhur çështjen.
3. Ju lutemi na dërgoni një foto të qartë ose video të defekteve (nën 2MB) në ndriçim të mirë të dy produkteve dhe paketës së jashtme.

Ne do të kontrollojmë kërkesën tuaj dhe do të ofrojmë një zgjidhje. Nëse keni nevojë të ktheni artikullin (et), ne gjithashtu do ta përpunojmë atë për ju.

30 ditë garanci për kthimin e parave

Ju lutemi ndiqni udhëzimet e dhëna në procesin e RMA / garancisë më lart. Vetëm artikujt me defekt mund të kthehen për një rimbursim të plotë.

1. Nëse nuk jeni të kënaqur me një produkt sepse është i gabuar, jo ai Dëmi i bërë nga njeriu, mund ta dërgoni tek ne për një rimbursim ose shkëmbim brenda një periudhe prej 30 ditësh pasi ta keni marrë atë. Tarifat e transportit për të rikthyer sendin përsëri tek ne do të jenë në ngarkesën tonë.
2. Nëse produkti funksionon, por nuk dëshironi ta ruani, mund ta dërgoni përsëri brenda një periudhe 30 ditore për një shkëmbim ose një rimbursim të pjesshëm. Ju duhet të mbuloni transportin në të dy mënyrat dhe tarifën e rezervës (di më shumë për politikën e transportit) Ne gjithashtu nuk rimbursojmë tarifat e transportit.

Garancia e shkëmbimit të 3 muajve

Nëse një produkt nuk funksionon, mund ta dërgoni tek ne për këmbim, me kusht që të jetë brenda tre muajve nga data e blerjes. Si blerës, ju do të paguani tarifat e transportit për kthimin e sendit origjinal tek ne, dhe ne do të paguajmë tarifat e transportit për të dërguar artikullin tek ju.

Si për koston e transportit për riparim?

Brenda një periudhe prej Muaj 12 që nga data e blerjes, blerësit mund të dërgojnë sende për riparime falas. Blerësit paguajnë tarifat e transportit për dërgimin e sendit tek ne, ndërsa ne paguajmë tarifat e transportit për të dërguar artikullin përsëri tek blerësi.
Pas periudhës 12 muaj garanci, blerësi mund të dërgojë përsëri sendin për riparim. Sidoqoftë, blerësi është përgjegjës për pagimin e të gjitha tarifave të transportit në të dy mënyrat.
Shënim: Nëse blerësi ka dëmtuar sendin (et), i cili zhvlerëson garancinë dhe disa komponentë duhet të ndryshohen, ne do të ngarkojmë për vlerën origjinale të përbërësve. Në këtë rast klienti është përgjegjës për të gjitha tarifat e transportit të përfshirë në proces.

Po sikur të marr artikullin e gabuar?

Ju lutemi ndiqni procesin tonë të garancisë në krye të kësaj faqe.
Ju lutemi na kontaktoni me të gjitha detajet dhe fotografitë që na tregojnë problemin.
1. Nëse ne kemi dërguar sendin e gabuar, ne ose do të këmbejmë artikullin ose do t'ju kthejmë plotësisht.
2. Nëse keni bërë një gabim duke porositur artikullin e gabuar, ne ose do t'ju kthejë pjesërisht nëse i mbani ato ose kërkoni të ktheni artikullin për një rimbursim të plotë ose një shkëmbim.
Tarifat e transportit për të kthyer artikullin (et) tek ne do të mbulohen plotësisht nga klienti. Për klientët e këmbimit do të paguajnë tarifat e transportit në të dy mënyrat.

Kam marrë një urdhër jo të plotë (Artikujt që mungojnë)

Ju lutemi kontrolloni me kujdes përmbajtjen e paketës përpara se të nënshkruani për dorëzim.
Pastaj ju lutemi paraqisni një biletë me numrin tuaj të porosisë dhe duke na treguar se cili artikull apo aksesor mungon përgjatë fotografisë së paketimit të jashtëm. Ne do të ofrojmë një zgjidhje.

Madhësia ose lloji i artikullit tim është i pasaktë

Ne përfshijmë një tabelë madhësie në faqen e çdo produkti të veshjeve që shesim. Konsumatorët janë plotësisht përgjegjës për zgjedhjen e madhësisë ose llojit të duhur para se të porosisni. Thënë kështu, ne do të ofrojmë të bëjmë gjithmonë çmos për të ndihmuar.

1. Nëse keni porositur llojin e gabuar: Ju lutemi të na informoni me sistemin e biletave duke treguar numrin tuaj të porosisë, numrin e skive dhe fotot e artikullit, siç shpjegohet në procesin e garancisë më lart. Rimbursimet e pjesshme ofrohen nëse vendosni të mbani artikullin. Nëse dëshironi të shkëmbeni produktin ose ta ktheni atë për një rimbursim të plotë, ne do t'ju japim një formë RMA. Të gjitha tarifat e transportit për të kthyer sendin (et) në depo dhe për të rivendosur një shkëmbim paguhen nga konsumatori.
2. Nëse ne kemi dërguar një artikull që nuk përputhet me tabelën e madhësisë sonë ose llojin që keni porositur: Ju lutemi na kontaktoni me detajet e porosisë tuaj, numrin e porosisë, numrin e skive dhe foton e qartë të artikullit. Ju lutemi vendosni artikullin tuaj në një tabelë dhe matni pjesët kryesore të ndryshimit. Pasi të marrim të gjitha detajet e porosisë tuaj dhe fotot tuaja, ne do të jemi në gjendje t'ju dërgojmë një pjesë alternative ose të rregullojmë kthimin ose rimbursimin.

 

Garanci për printime të vogla dhe përjashtime:

Të gjithë artikujt duhet të kthehen të papërdorur / të palodhur me etiketa origjinale të paprekura dhe duhet të shoqërohen nga forma RMA. Artikujt e kthyer që nuk përputhen me kërkesat tona të politikës nuk do të pranojnë.

-Të gjitha artikujt përfshirë produktet kryesore dhe aksesorët
Kthimet pranohen brenda 30 ditëve nga data kur keni marrë për një këmbim ose kredi në dyqan, vetëm nëse keni marrë artikuj të dëmtuar, të dëmtuar ose të gabuar.
- Artikujt me zbritje, artikujt në shitje, ofertat speciale nuk janë të përfshira në garanci.